Política de reembolso
Disponemos de una política de devolución de 14 días para las compras en línea que cumplan los requisitos. Esto significa que, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido, puede comunicarnos, sin necesidad de indicar el motivo, que desea ejercer su derecho de desistimiento respecto de la compra.
Para iniciar una devolución, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@j-artswork.com antes de devolver la obra.
Las devoluciones deben enviarse a:
J-ARTSWORK
Frans Babylonstraat 14
5751 PN Deurne
Países Bajos
Una vez que nos haya comunicado su desistimiento, le rogamos que devuelva la obra sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales después de su comunicación de desistimiento.
Estado de las obras devueltas
Le rogamos que manipule la obra únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza y sus características, tal como podría hacerlo razonablemente en una galería o en una tienda física.
La obra debe devolverse en su estado original y, siempre que sea razonablemente posible, en su embalaje de protección original. Usted podrá ser responsable de la disminución de valor de la obra resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características.
Gastos de devolución
En las devoluciones realizadas en virtud del derecho legal de desistimiento, los costes directos de devolución de la obra correrán a cargo del cliente.
Dado que las pinturas originales pueden ser de gran tamaño o frágiles, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros antes de organizar la devolución para que podamos facilitarle instrucciones adecuadas de embalaje y envío.
Reembolsos
Una vez que se nos haya comunicado su desistimiento, le reembolsaremos los importes que deban devolverse conforme a la legislación aplicable, incluido, en su caso, el coste del método de entrega estándar menos costoso que ofrezcamos.
Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde otro método.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos
Le rogamos que revise su pedido en cuanto lo reciba.
Si su obra llega dañada o defectuosa, o si recibe un artículo equivocado, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@j-artswork.com e incluya fotografías cuando proceda. Analizaremos el problema y le ofreceremos una solución adecuada.
Esto es independiente de una devolución por simple desistimiento. Los derechos que la ley le reconoce en caso de bienes defectuosos o no conformes con el contrato no se ven afectados por esta política.
Obras por encargo y personalizadas
Las obras realizadas específicamente según sus instrucciones o claramente personalizadas pueden quedar excluidas del derecho legal de desistimiento cuando resulte aplicable la correspondiente excepción legal.
Se lo indicaremos de forma clara antes de que realice un pedido por encargo o personalizado.
Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo no admiten devolución, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
Cómo contactar con nosotros
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con:
Esta política no limita los derechos imperativos de los consumidores que resulten aplicables conforme a la legislación de consumo neerlandesa o a cualquier otra legislación de consumo aplicable.
